Service Manager - Data & Analytics Platform (all genders)
Stadt
Wien
Dienstalter
mit Berufserfahrung
Positionstyp
Vollzeit
Geschlecht
all genders
Startdatum
ehestmöglich
VIG IT Core Insurance Systems
- Aktiver Schritt Informieren
- Bewerben
- Kennenlernen
- Durchstarten
Ihre Aufgaben
- Begleitung der VIG-Gruppengesellschaften in der CEE-Region beim Einstieg in die Data & Analytics Plattform (Azure Databricks) sowie Koordination des Onboarding-Prozesses
- Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs von der Projektphase in den laufenden Betrieb; Überwachung von Zeitplänen und Fristen
- Betreuung des täglichen Servicebetriebs unter Einhaltung definierter Service-Level und Qualitätsstandards
- Überwachung von Performance, Nutzung und Kundenzufriedenheit; Aufbereitung der Ergebnisse in aussagekräftigen Berichten
- Zentrale Ansprechperson für komplexere Serviceanfragen mit Fokus auf lösungsorientierte und zeitnahe Bearbeitung
- Kontinuierliche Optimierung unserer Serviceprozesse, Unterstützung von Innovationen sowie deren Dokumentation und Implementierung in ServiceNow
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Projektmanagement, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet sowie mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder Betriebsmanagement, idealerweise im IT- oder datenbezogenen Umfeld.
- Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Datenplattformen (Erfahrung mit Azure von Vorteil).
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen internen und externen Stakeholdern.
- Organisationstalent mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Projekte parallel zu steuern; Projektmanagementerfahrung oder Zertifizierung wünschenswert.
- Erfahrung im Umgang mit Service-Management-Tools (z. B. ServiceNow); ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil.
- Gute Englischkenntnisse sind erforderlich; Deutsch und jede weitere CEE Sprache sind von Vorteil.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 20 %) in die CEE-Region.
IHRE BENEFITS
Angebote können je nach VIG Unternehmen variieren
- Hybrides Arbeiten
- Flexibles Gleitzeitmodell
- 37,5 Stunden Woche
- Home Office Starterpaket
- Zusätzliche arbeitsfreie Tage (z.B. bei Familienzuwachs, Social Active Day, Fortbildungstage)
- Attraktives, marktkonformes Gehalt
- Vergünstigte Versicherungsprodukte
- Vergünstigte Produkte bei Erste Bank sowie kostenlose Bankomat- und Kreditkarte
- Zahlreiche Kooperationen mit Handel, Tourismus, Gastronomie und weiteren Partner:innen
- Ausführliches Onboarding für Neueintritte mit Welcome-Day und Einführungsprogrammen
- Individuelles Talent Toolset (VIG Kompetenzmodell) zur Planung der persönlichen und professionellen Entwicklung
- Regelmäßige VIG Talks zum Austausch zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden
- Laufbahn für Expert:innen als Alternative zur Managementkarriere
- Coachings für Führungskräfte, Expert:innen, Expats
- Trainings, Seminare und E-learnings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Gruppenweite Trainings mit kompetenten und internationalen Kooperationspartner:innen
- Sprachkurse
- Anonyme und kostenfreie Beratung durch externes Employee Assistance Program für Mitarbeiter:innen und Angehörige inklusiver einer Wellbeing Plattform mit Videos, Artikeln und Podcasts etc.
- Hauseigenes Betriebsambulatorium mit ärztlicher Beratung, Physiotherapie und Massageangebot
- Umfangreiches Sportangebot und Fitnesskurse durch einen externen Trainingsanbieter in ganz Österreich (vor Ort oder virtuell)
- Laufevents wie der Vienna City Marathon
- VIG Sportshirts aus nachhaltiger Produktion
- Krabbelstube, Kindergarten und Hort an zwei Standorten in der Nähe des Head Office
- Geburtenbeihilfe, Kinderzulage und ein Geschenk für das Neugeborene
- Die Papa-/Familienwoche bietet zusätzliche freie Tage bei Familienzuwachs
- Services für Karenzierte, z. B. Karenz Coaching
- Informationspakete für Familien zur Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen
- Wir unterstützen Väterkarenz und Führung in Teilzeit
- (Virtuelle) Events für Mitarbeitende bieten regelmäßige Updates aus Human Resources oder dem Unternehmen
- VIG Get-together
- Social Active Day – ein arbeitsfreier Tag pro Jahr für gemeinnütziges Engagement
- Zugang zu Veranstaltungen und Ausstellungen z. B. Architektur im Ringturm
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und über Fahrradwege
- Absperrbarer Fahrradabstellraum
- Duschen
- Kantine mit Frühstück und Mittagessen zu ermäßigten Preisen
- Klimatisierte Büros durch nachhaltige Fernwärme bzw. Fernkälte
- Arbeitsmittel für hybrides Arbeiten
- Beratung zur ergonomischen Gestaltung des Arbeitsplatzes durch Arbeitsmediziner:innen
- Höhenverstellbare Schreibtische in modern eingerichteten Büros
- Angenehmes Ambiente durch Kunstwerke und Pflanzen
- Barrierefreiheit in den meisten Räumlichkeiten
- Recycling im Bürobetrieb, Fotovoltaik-Anlagen mit Sonnenstrom
- VIG Kompetenzmodell „Talent Toolset" als Basis für die HR Arbeit
- Unsere „Prinzipien der Zusammenarbeit“ und ein „Leitfaden für inklusive Sprache“ als Rahmen für die Kommunikation
- Diversitätsmanagement zur individuellen Entfaltung
- Diversity Beauftragte zur Umsetzung der Diversity Strategie
- Employee Resource Group „all colours" zum Austausch und der Vernetzung von Mitarbeiter:innen der österreichischen Gruppengesellschaften rund um LGBTIAQ+ Themen
- Abteilungsübergreifende und gruppenweite Projekte ermöglichen gegenseitigen Austausch und das Lernen voneinander.
- Gemäß unserem Versprechen "Schützen, was zählt" liegt es in unserer Verantwortung, jene Werte mit Respekt und Voraussicht zu behandeln, die unseren Kund:innen am Herzen liegen.
Das jährliche Bruttogehalt (Vollzeit) für die Position beträgt mindestens EUR 75.000,--. Sie bringen viel Erfahrung und Know-how mit? Dann sind wir selbstverständlich bereit, dies mit einer Überzahlung zu würdigen.
Diese Vollzeit-Stelle ist ehestmöglich zu besetzen.
Die Vienna Insurance Group ist die führende Versicherungsgruppe in Zentral- und Osteuropa (CEE). Mit rund 30.000 Mitarbeiter:innen in mehr als 50 Versicherungsgesellschaften und Pensionskassen in 30 Ländern arbeiten wir täglich für rund 33 Millionen Kund:innen. Dies mit Erfolg, daher hat die VIG Gruppe ein „A+“-Rating mit positivem Ausblick. Engagement, Kompetenz und Serviceorientierung zeichnen uns einerseits aus, ein buntes Team mit verschiedenen Talenten und spannenden Arbeitsbereichen in einem inklusiven Umfeld anderseits. Wir stehen für Vielfalt und Respekt, daher sehen wir es als Bereicherung, Menschen unterschiedlicher Backgrounds, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder Fähigkeiten bei uns zu beschäftigen. Kommen Sie ins Team der VIG IT Digital Solutions GmbH – einem Unternehmen der Vienna Insurance Group.
