Teamkoordinator:in Service Delivery Office (all genders)
Stadt
Wien
Dienstalter
mit Berufserfahrung
Positionstyp
Vollzeit
Geschlecht
all genders
Startdatum
ehestmöglich
VIG IT Core Insurance Systems
- Aktiver Schritt Informieren
- Bewerben
- Kennenlernen
- Durchstarten
Ihre Aufgaben
- Teamkoordination über alle derzeitigen und künftigen ITSM-Prozesse
- Übergreifende Weiterentwicklung der ITSM Roadmap innerhalb der VIG
- Wahrnehmung der Prozessownership und Rolle des VIG IT Change Managers, CAB/ECAB vorbereiten & moderieren; Risiko-/Impact-Bewertungen, Rollback-Pläne
- Definition und Messung von KPIs; Abweichungen adressieren und Maßnahmen nachhalten; Audit- und Compliance-Nachweise (z. B. ISO 27001) sicherstellen.
- Prozess- und Tool-Enablement: Harmonisierung der ITSM-Prozesse, Förderung von Standard-Changes/Automatisierung;.
- Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit Servoce Ownern, Service Desk; klare Kommunikation von Risiken, Entscheidungen und Wartungsfenstern.
Ihr Profil
- Studium (Wirtschafts-)Informatik o. Ä. oder gleichwertige Praxis; ITSM-Erfahrung mit Schwerpunkt im Change-Management.
- Lateral Leadership: Erfahrung in fachlicher Führung/Teamkoordination über mehrere ITSM-Prozesse; sicheres Moderieren, Konflikt- und Eskalationsmanagement.
- Technisches Grundverständnis für CI/CD und Release-Strategien, sowie CMDB/Service-Mapping.
- Strukturierte, detailorientierte und prozessorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch bereichsübergreifend
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit zur Unterstützung von ITSM-bezogenen Projekten, insbesondere im Bereich Automatisierung und Tool-Integration
- Sicherheit in der Durchführung von Audits und der Durchsetzung von Prozesskonformität
- Bereitschaft für Einsätze außerhalb der Regelarbeitszeit (Wartungsfenster).
IHRE BENEFITS
Angebote können je nach VIG Unternehmen variieren
- Hybrides Arbeiten
- Flexibles Gleitzeitmodell
- 37,5 Stunden Woche
- Home Office Starterpaket
- Zusätzliche arbeitsfreie Tage (z.B. bei Familienzuwachs, Social Active Day, Fortbildungstage)
- Attraktives, marktkonformes Gehalt
- Vergünstigte Versicherungsprodukte
- Vergünstigte Produkte bei Erste Bank sowie kostenlose Bankomat- und Kreditkarte
- Zahlreiche Kooperationen mit Handel, Tourismus, Gastronomie und weiteren Partner:innen
- Ausführliches Onboarding für Neueintritte mit Welcome-Day und Einführungsprogrammen
- Individuelles Talent Toolset (VIG Kompetenzmodell) zur Planung der persönlichen und professionellen Entwicklung
- Regelmäßige VIG Talks zum Austausch zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden
- Laufbahn für Expert:innen als Alternative zur Managementkarriere
- Coachings für Führungskräfte, Expert:innen, Expats
- Trainings, Seminare und E-learnings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Gruppenweite Trainings mit kompetenten und internationalen Kooperationspartner:innen
- Sprachkurse
- Anonyme und kostenfreie Beratung durch externes Employee Assistance Program für Mitarbeiter:innen und Angehörige inklusiver einer Wellbeing Plattform mit Videos, Artikeln und Podcasts etc.
- Hauseigenes Betriebsambulatorium mit ärztlicher Beratung, Physiotherapie und Massageangebot
- Umfangreiches Sportangebot und Fitnesskurse durch einen externen Trainingsanbieter in ganz Österreich (vor Ort oder virtuell)
- Laufevents wie der Vienna City Marathon
- VIG Sportshirts aus nachhaltiger Produktion
- Krabbelstube, Kindergarten und Hort an zwei Standorten in der Nähe des Head Office
- Geburtenbeihilfe, Kinderzulage und ein Geschenk für das Neugeborene
- Die Papa-/Familienwoche bietet zusätzliche freie Tage bei Familienzuwachs
- Services für Karenzierte, z. B. Karenz Coaching
- Informationspakete für Familien zur Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen
- Wir unterstützen Väterkarenz und Führung in Teilzeit
- (Virtuelle) Events für Mitarbeitende bieten regelmäßige Updates aus Human Resources oder dem Unternehmen
- VIG Get-together
- Social Active Day – ein arbeitsfreier Tag pro Jahr für gemeinnütziges Engagement
- Zugang zu Veranstaltungen und Ausstellungen z. B. Architektur im Ringturm
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und über Fahrradwege
- Absperrbarer Fahrradabstellraum
- Duschen
- Kantine mit Frühstück und Mittagessen zu ermäßigten Preisen
- Klimatisierte Büros durch nachhaltige Fernwärme bzw. Fernkälte
- Arbeitsmittel für hybrides Arbeiten
- Beratung zur ergonomischen Gestaltung des Arbeitsplatzes durch Arbeitsmediziner:innen
- Höhenverstellbare Schreibtische in modern eingerichteten Büros
- Angenehmes Ambiente durch Kunstwerke und Pflanzen
- Barrierefreiheit in den meisten Räumlichkeiten
- Recycling im Bürobetrieb, Fotovoltaik-Anlagen mit Sonnenstrom
- VIG Kompetenzmodell „Talent Toolset" als Basis für die HR Arbeit
- Unsere „Prinzipien der Zusammenarbeit“ und ein „Leitfaden für inklusive Sprache“ als Rahmen für die Kommunikation
- Diversitätsmanagement zur individuellen Entfaltung
- Diversity Beauftragte zur Umsetzung der Diversity Strategie
- Employee Resource Group „all colours" zum Austausch und der Vernetzung von Mitarbeiter:innen der österreichischen Gruppengesellschaften rund um LGBTIAQ+ Themen
- Abteilungsübergreifende und gruppenweite Projekte ermöglichen gegenseitigen Austausch und das Lernen voneinander.
- Gemäß unserem Versprechen "Schützen, was zählt" liegt es in unserer Verantwortung, jene Werte mit Respekt und Voraussicht zu behandeln, die unseren Kund:innen am Herzen liegen.
Das jährliche Bruttogehalt (Vollzeit) für die Position beträgt mindestens EUR 70.000,-. Sie bringen viel Erfahrung und Know-how mit? Dann sind wir selbstverständlich bereit, dies mit einer Überzahlung zu würdigen.
Diese Vollzeit-Stelle ist ehestmöglich zu besetzen.
Die Vienna Insurance Group ist die führende Versicherungsgruppe in Zentral- und Osteuropa (CEE). Mit rund 30.000 Mitarbeiter:innen in mehr als 50 Versicherungsgesellschaften und Pensionskassen in 30 Ländern arbeiten wir täglich für rund 33 Millionen Kund:innen. Dies mit Erfolg, daher weist die VIG Gruppe ein „A+“-Rating mit stabilem Ausblick aus. Engagement, Kompetenz und Serviceorientierung zeichnen uns einerseits aus, ein buntes Team mit verschiedenen Talenten und spannenden Arbeitsbereichen in einem inklusiven Umfeld anderseits. Wir stehen für Vielfalt und Respekt, daher sehen wir es als Bereicherung, Menschen unterschiedlicher Backgrounds, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder Fähigkeiten bei uns zu beschäftigen. Werden Sie Teil unserer Vielfalt!
