Global ISTM Service Owner (all genders)
- Stadt Wien
- Dienstalter mit Berufserfahrung
- Arbeitsmodus hybrid
- Positionstyp Vollzeit
- Geschlecht all genders
- Startdatum ehestmöglich
- VIG IT Service Management
- Aktiver Schritt Informieren
- Bewerben
- Kennenlernen
- Durchstarten
Ihre Aufgaben
- Pflege und Priorisierung des Modul-Backlogs in Abstimmung mit den SOLO-Anforderungen und der SCORE-Kapazität.
- Definition von Konfigurationsstandards für alle SOLOs.
- Sicherstellen der Zweckmäßigkeit und DORA-Konformität der ITSM-Prozesse (IM, MIM, CHM, PM, KM, SRM, SCM, SLM).
- Fungieren als oberste Eskalationsstelle für Konflikte im Zusammenhang mit ITSM-Prozessen und modulbezogenen Vorfällen.
- Verwalten der Erwartungen der Stakeholder hinsichtlich Modulverbesserungen.
- Sicherstellen der gepflegten Dokumentation und Release-Notes.
- Voranbringung der kontinuierlichen Verbesserung der ITSM-Prozesse in Zusammenarbeit mit den SOLO-Prozessmanagern.
- Zukünftiger Aufbau und Leitung des ITSM-Teams.
Ihr Profil
- Bachelor/Master in Computer Science, IT, Business Informatics oder vergleichbares.
- Mehrjährige Berufserfahrung in ITSM.
- Fundierte Kenntnisse in ITIL 4 und allen Zentralen ITSM-Prozessen.
- ITIL 4 Foundation Zertifizierung erforderlich.
- ServiceNow CSA Zertifizierung erforderlich.
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse.
- Weitere Sprachen (z.B. Rumänisch, Serbisch, Bulgarisch, Tschechisch) von Vorteil.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit pas.t
- Reisebereitschaft.
- ITIL 4 Managing Professional; ServiceNow CIS - ITSM; COBIT; Agile/Scrum Product Owner Zertifizierungen von Vorteil.
- Erfahrung in einer Führungsposition von Vorteil.
IHRE BENEFITS
Angebote können je nach VIG Unternehmen variieren
- Hybrides Arbeiten
- Flexibles Gleitzeitmodell
- 37,5 Stunden Woche
- Home Office Starterpaket
- Zusätzliche arbeitsfreie Tage (z.B. bei Familienzuwachs, Social Active Day, Fortbildungstage)
- Attraktives, marktkonformes Gehalt
- Vergünstigte Versicherungsprodukte
- Vergünstigte Produkte bei Erste Bank sowie kostenlose Bankomat- und Kreditkarte
- Zahlreiche Kooperationen mit Handel, Tourismus, Gastronomie und weiteren Partner:innen
- Ausführliches Onboarding für Neueintritte mit Welcome-Day und Einführungsprogrammen
- Individuelles Talent Toolset (VIG Kompetenzmodell) zur Planung der persönlichen und professionellen Entwicklung
- Regelmäßige VIG Talks zum Austausch zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden
- Laufbahn für Expert:innen als Alternative zur Managementkarriere
- Coachings für Führungskräfte, Expert:innen, Expats
- Trainings, Seminare und E-learnings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Gruppenweite Trainings mit kompetenten und internationalen Kooperationspartner:innen
- Sprachkurse
- Anonyme und kostenfreie Beratung durch externes Employee Assistance Program für Mitarbeiter:innen und Angehörige inklusiver einer Wellbeing Plattform mit Videos, Artikeln und Podcasts etc.
- Hauseigenes Betriebsambulatorium mit ärztlicher Beratung, Physiotherapie und Massageangebot
- Umfangreiches Sportangebot und Fitnesskurse durch einen externen Trainingsanbieter in ganz Österreich (vor Ort oder virtuell)
- Laufevents wie der Vienna City Marathon
- VIG Sportshirts aus nachhaltiger Produktion
- Krabbelstube, Kindergarten und Hort an zwei Standorten in der Nähe des Head Office
- Geburtenbeihilfe, Kinderzulage und ein Geschenk für das Neugeborene
- Die Papa-/Familienwoche bietet zusätzliche freie Tage bei Familienzuwachs
- Services für Karenzierte, z. B. Karenz Coaching
- Informationspakete für Familien zur Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen
- Wir unterstützen Väterkarenz und Führung in Teilzeit
- (Virtuelle) Events für Mitarbeitende bieten regelmäßige Updates aus Human Resources oder dem Unternehmen
- VIG Get-together
- Social Active Day – ein arbeitsfreier Tag pro Jahr für gemeinnütziges Engagement
- Zugang zu Veranstaltungen und Ausstellungen z. B. Architektur im Ringturm
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und über Fahrradwege
- Absperrbarer Fahrradabstellraum
- Duschen
- Kantine mit Frühstück und Mittagessen zu ermäßigten Preisen
- Klimatisierte Büros durch nachhaltige Fernwärme bzw. Fernkälte
- Arbeitsmittel für hybrides Arbeiten
- Beratung zur ergonomischen Gestaltung des Arbeitsplatzes durch Arbeitsmediziner:innen
- Höhenverstellbare Schreibtische in modern eingerichteten Büros
- Angenehmes Ambiente durch Kunstwerke und Pflanzen
- Barrierefreiheit in den meisten Räumlichkeiten
- Recycling im Bürobetrieb, Fotovoltaik-Anlagen mit Sonnenstrom
- Eine eventuelle Reisetätigkeit ist abhängig von der Position und Abteilung; das Ausmaß wird direkt im Gespräch mit dem Fachbereich bekannt gegeben.
- VIG Kompetenzmodell „Talent Toolset" als Basis für die HR Arbeit
- Unsere „Prinzipien der Zusammenarbeit“ und ein „Leitfaden für inklusive Sprache“ als Rahmen für die Kommunikation
- Diversitätsmanagement zur individuellen Entfaltung
- Diversity Beauftragte zur Umsetzung der Diversity Strategie
- Employee Resource Group „all colours" zum Austausch und der Vernetzung von Mitarbeiter:innen der österreichischen Gruppengesellschaften rund um LGBTIAQ+ Themen
- Abteilungsübergreifende und gruppenweite Projekte ermöglichen gegenseitigen Austausch und das Lernen voneinander.
- Gemäß unserem Versprechen "Schützen, was zählt" liegt es in unserer Verantwortung, jene Werte mit Respekt und Voraussicht zu behandeln, die unseren Kund:innen am Herzen liegen.
Das jährliche Bruttogehalt (Vollzeit) für die Position beträgt mindestens EUR 75.000,-. Sie bringen viel Erfahrung und Know-how mit? Dann sind wir selbstverständlich bereit, dies mit einer Überzahlung zu würdigen.
Diese Vollzeit-Stelle ist ehestmöglich zu besetzen.
Keyfacts
- Nr. 1 in Zentral- und Osteuropa
- Mehr als 50 Versicherungsgesellschaften & Pensionskassen
- In 30 Ländern tätig
- Rund 34.000 Mitarbeiter:innen
- Rund 36 Mio. Kund:innen
- VIG-Aktie an der Wiener, Prager & Budapester Börse notiert
- Standard & Poor´s Rating A+ mit positivem Ausblick
Wir stehen für Vielfalt und Respekt, daher sehen wir es als Bereicherung, Menschen unterschiedlicher Backgrounds, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder Fähigkeiten bei uns zu beschäftigen.
Kommen Sie ins Team der VIG IT Digital Solutions GmbH – einem Unternehmen der Vienna Insurance Group.