S wie Service

 

  1. Strategisches Ziel der Abteilung

    Umsetzung der VIG Assistance Strategie. Diese hat den Aufbau der Assistance in weiteren VIG Ländern, sowie den Ausbau des Leistungsportfolios bei klassischen, sowie novel Assistanceleistungen zum Inhalt.

    Ziel ist vor allem die Marken der VIG Versicherungsunternehmen zu stärken, indem ein positives Kundenerlebnis, sowie ein erhöhter Kundenkontakt durch die Assistance erfolgt.

  2. Kernaufgaben:
    • Sondierung und Evaluierung der Assistancesituation in den VIG Länder 
    • Unterstützung beim Aufbau von neuen Assistancegesellschaften in allen Bereichen (Businessplan, Geschäftsmodel, Finanzierung etc )
    • Sicherstellung des Know-How Transfers unter den bestehenden Gesellschaften
    • Schnittstelle für den internationalen Netzwerkaufbau
    • Ideengeber und Unterstützer neuer Technologien und Geschäftsideen
    • Schnittstelle für den Auf/Ausbau der VIG eigenen Assistancesoftware ASAP/EPAS in allen Themenstellungen (Vertrieb, Demandmanagement und Verrechnung) 
    • Sicherstellung der Corporate Governance der Gesellschaften
    • Steuerung der Gesellschaften über Aufsichtsratspositionen
  3. Daily Business:
    • Permanenter Kontakt und Unterstützung der Assistancegesellschaften 
    • Projektmanagement 
    • Erstellung von Beschlusslagen (Gesellschaftsgründungen, Mandatsbesetzungen/Verlängerungen, Finanzierungen)
    • Unterstützung bei der Organisation der Aufsichtsratssitzungen 
    • Organisation von Assistance Veranstaltungen
    • Laufendes Monitoring von Länderinitiativen
    • Operative Führung der ASAP/EPAS Dachgesellschaft
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